FAQ

Caméra SafeWatch

Comment la fonction de vision nocturne garantit-elle la sécurité dans l'obscurité ?

La fonction de vision nocturne de notre caméra utilise des technologies avancées infrarouges pour fournir une image claire et nette, même dans des conditions de faible luminosité ou dans l'obscurité totale. Cela vous permet de surveiller votre maison, vos enfant et vos animaux en continu, assurant ainsi leur sécurité à tout moment de la nuit.

Est-il possible de personnaliser les alertes d'alarme pour une surveillance optimale ?

Absolument. Notre système vous permet de configurer les alertes d'alarme selon vos préférences. Que ce soit pour détecter des mouvements, des sons spécifiques, vous pouvez ajuster les paramètres pour être informé immédiatement de toute anomalie. Cela vous assure une réaction rapide pour la sécurité de votre enfant.

Quelle capacité de carte mémoire la caméra peut-elle accueillir pour l'enregistrement des vidéos ?

Bien que notre caméra ne soit pas livrée avec une carte mémoire intégrée, elle est conçue pour supporter des cartes mémoire jusqu'à 128 Go. Cela vous offre la possibilité d'enregistrer de nombreuses heures de vidéo en haute définition. Pour votre commodité, vous pouvez acheter une carte mémoire adaptée sur notre site juste après votre achat, vous permettant ainsi d'exploiter pleinement les capacités d'enregistrement de votre nouvel équipement.

Livraison

Quels sont généralement les temps de livraison ?

Le délai entre la passation de commande et la réception du colis peut atteindre jusqu'à 6 jours ouvrables (la plupart du temps en 3-5 jours max). Il arrive parfois que des retards imprévus affectent les délais de livraison. Dans une telle situation, vous serez informés. Nous tenons à préciser que les retards de livraison demeurent exceptionnels et sont, la plupart du temps, indépendants de notre volonté, mais plutôt imputables au service de livraison que nous employons.

Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?

Il est préférable d'attendre les 6 jours habituels et seulement à ce moment-là, vous pourrez nous contacter. Nous serons ravis de vous assister. En cas de retard significatif de la livraison, vous serez dédommagé. Enfin, si le produit n'arrive pas, vous serez intégralement remboursé.

Retour

Comment puis-je retourner mon produit ?

À la réception du colis, vous bénéficiez de 14 jours pour effectuer un retour. Le produit ne doit pas avoir été utilisé, sauf en cas de défaut. Commencez par nous contacter pour obtenir les instructions de renvoi.

Quels sont les frais associés au retour d'un produit ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit présente un défaut ou en cas d'erreur de notre part. Dans ces cas, nous couvrons les frais de retour. Pour organiser un retour, merci de contacter notre service client qui vous donnera toutes les instructions nécessaires pour renvoyer le produit et recevoir un remplacement.